Användarvillkor

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller för köp och användning av produkter och tjänster från Onlinezon AB, organisationsnummer 559020-1470 ("vi", "vår", "oss"). Genom att handla hos oss eller använda vår webbplats accepterar du dessa villkor.

1. Bolagsinformation

Onlinezon AB
Organisationsnummer: 559020-1470
Rönnowsgatan 8C
252 25 Helsingborg
E-post: support@dynamiccode.com
Webb: dynamiccode.cloud

2. Tillämplighet

Dessa villkor gäller för alla köp av produkter genom vår webshop. Vi säljer hälso- och testprodukter till privatpersoner och företag. Genom att genomföra en beställning bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa villkor samt vår integritetspolicy.

3. Ålder och behörighet

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år. Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du uppfyller detta ålderskriterium och har rätt att ingå bindande avtal.

4. Priser och betalning

4.1 Priser

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms
  • Fraktkostnader tillkommer och visas tydligt innan köp slutförs
  • Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst, men redan lagda ordrar påverkas inte
  • Vid uppenbara prisfel (t.ex. felaktig rabattkod, tekniskt fel) förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen

4.2 Betalningsmetoder

Vi accepterar betalning via:

  • Kort (Visa, Mastercard, American Express)
  • Klarna (faktura, delbetalning)
  • Swish
  • PayPal
  • Shop Pay

4.3 Betalning och orderbekräftelse

Betalning sker direkt vid köptillfället (med undantag för faktura via Klarna). När din betalning är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen utgör kvitto och bör sparas för eventuella reklamationer eller returer.

5. Leverans

5.1 Leveranstid

  • Ordrar som läggs innan kl. 12.00 på vardagar skickas normalt samma dag
  • Beräknad leveranstid inom Sverige: 2-5 arbetsdagar
  • Leveranstider utanför Sverige varierar beroende på destination
  • Leveranstider är uppskattningar och vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tredje part

5.2 Leveransalternativ

  • PostNord Varubrev: Leverans till brevlåda eller postbox
  • PostNord Paket: Leverans till närmaste utlämningsställe
  • DHL: Hemleverans eller utlämningsställe
  • Bring: Utlämningsställe

5.3 Spårning

När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsnummer (kolli-ID). Du kan följa paketets färd via transportörens webbplats.

5.4 Utebliven leverans

Om du inte hämtar ut ditt paket inom 7-14 dagar (beroende på fraktbolag) returneras det till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera en returavgift på 100 kr för att täcka kostnader för returfrakt och administration. Efter att paketet återkommit till oss kommer du att kontaktas angående återbetalning (med avdrag för returavgiften).

5.5 Internationella leveranser

  • Inom EU: Inga tullavgifter tillkommer
  • Utanför EU (Norge, Storbritannien, etc.): Mottagaren ansvarar för eventuella tullavgifter, moms och administrativa avgifter som uppstår i mottagarlandet

6. Ångerrätt och Returer

6.1 Ångerrätt (14 dagar enligt lag)

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl för att utnyttja din ångerrätt.

6.2 Öppet köp (30 dagar)

Vi erbjuder utökad ångerrätt med 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din vara.

6.3 Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

  • Varan är i väsentligen oförändrat skick
  • Varan är oanvänd och i originalförpackning
  • Eventuella etiketter och förseglingsskydd är intakta
  • Du har kvitto eller orderbekräftelse

6.4 Undantag från ångerrätt

Följande varor kan inte returneras enligt ångerrätten:

  • Hygienartiklar och personliga vårdprodukter där förseglingen brutits
  • Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
  • Presentkort och digitala produkter
  • Varor som av hälso- eller hygienskäl har en försegling som brutits

6.5 Så här gör du en retur

  1. Kontakta vår kundtjänst på support@dynamiccode.com och ange ordernummer och anledning till retur
  2. Vi bekräftar din retur och skickar returinstruktioner
  3. Packa varan i lämplig förpackning (gärna originalförpackningen)
  4. Skicka paketet till:
    Postpac
    Att: Quicktest
    Elleholmsvägen 1
    274 36 Skurup
  5. Spara ditt fraktkvitto tills återbetalning har skett

6.6 Returkostnad

  • Ångerrätt: Du står själv för returfrakt
  • Felaktig/skadad vara: Vi står för returfrakt - kontakta kundtjänst först
  • Vårt fel: Vi står för returfrakt

6.7 Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar från att vi godkänt returen.

  • Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas varans kostnad samt standardfrakt
  • Returfrakt återbetalas ej vid ångerrätt
  • Vid reklamation återbetalas hela beloppet inklusive frakt

7. Reklamation

7.1 Fel och brister

Om varan är defekt eller inte motsvarar det du beställt har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera varan. Fel ska anmälas inom skälig tid från det att du upptäckte felet.

7.2 Reklamationsrätt

  • Du har 3 års reklamationsrätt från köpdatum
  • Fel som uppstår inom 3 år från köpet antas bero på produktfel om inte annat visas
  • Efter 2 år kan det krävas att du visar att felet berodde på produkten redan vid köpet

7.3 Så här reklamerar du

  1. Kontakta vår kundtjänst på support@dynamiccode.com
  2. Beskriv felet och bifoga bilder om möjligt
  3. Ange ordernummer och köpdatum
  4. Vi bedömer reklamationen och återkommer med beslut

7.4 Åtgärder vid godkänd reklamation

Om reklamationen godkänns kan du välja mellan:

  1. Avhjälpande: Reparation eller utbyte av varan
  2. Prisavdrag: Minskning av priset motsvarande felet
  3. Hävning: Återbetalning av hela köpesumman

Vi står för fraktkostnader vid godkänd reklamation.

8. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

  • Naturkatastrofer, krig, strejker
  • Myndighetsbeslut
  • Tekniska problem hos tredje part
  • Transportörsproblem

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar för direkta skador som orsakats av vårt produktfel eller vårdslöshet. Vi ansvarar inte för:

  • Indirekta skador eller följdskador
  • Utebliven vinst eller förlorad omsättning
  • Fel användning av produkter
  • Skador orsakade av tredje part

Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du har betalat för den aktuella produkten.

10. Produktinformation och medicinsk rådgivning

Viktigt:

  • Vi säljer hälso- och testprodukter men tillhandahåller inte medicinsk rådgivning
  • Produkter ersätter inte professionell medicinsk vård
  • Vid hälsoproblem eller tveksamheter, kontakta alltid läkare eller vårdcentral
  • Ring 1177 Vårdguiden för sjukvårdsrådgivning eller 112 vid akut sjukdom
  • Följ alltid bruksanvisningen som medföljer produkten

11. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats (text, bilder, logotyper, design) ägs av Onlinezon AB eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrättslagen. Du får inte:

  • Kopiera, reproducera eller distribuera innehåll utan vårt skriftliga tillstånd
  • Använda våra varumärken eller logotyper
  • Skapa avledda verk baserade på vårt innehåll

12. Integration med DynamicCode Health

Vissa produkter kan kopplas till DynamicCode Health AB:s hälsoplattform för att registrera testresultat. Om du väljer att använda denna integration gäller separata villkor och integritetspolicy från DynamicCode Health AB (org.nr 559331-3439).

13. Behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Läs vår fullständiga integritetspolicy för mer information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.

14. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på vår webbplats. Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändring innebär att du accepterar de nya villkoren.

15. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för dessa villkor och eventuella tvister. Vid tvist ska denna i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om en överenskommelse inte kan nås kan du som konsument vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
Telefon: 08-508 860 00
Webb: www.arn.se

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för onlinetvistelösning:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Kontakt

Vid frågor om dessa villkor eller ditt köp, kontakta oss:

Onlinezon AB
E-post: support@dynamiccode.com
Adress: Rönnowsgatan 8C, 252 25 Helsingborg
Organisationsnummer: 559020-1470