Fraktpolicy
Leveransinformation och Fraktvillkor
Senast uppdaterad: 18 januari 2026
Vi strävar efter att leverera dina produkter så snabbt och smidigt som möjligt. Här hittar du all information om leveranstider, fraktkostnader och vad som händer om något skulle gå fel.
1. Leveranstid och hantering
Handläggningstid:
- Ordrar som läggs före kl. 12.00 på vardagar packas och skickas normalt samma dag
- Ordrar efter kl. 12.00 skickas nästkommande vardag
- Ordrar på helger skickas första vardagen efter
Beräknad leveranstid (från avsändning):
| Destination | Leveranstid |
|---|---|
| Sverige - PostNord Varubrev | 2-5 arbetsdagar |
| Sverige - PostNord Paket | 1-3 arbetsdagar |
| Sverige - DHL | 1-2 arbetsdagar |
| Norge, Danmark, Finland | 3-7 arbetsdagar |
| Övriga EU-länder | 5-10 arbetsdagar |
Observera: Leveranstider är uppskattningar. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag, tullhantering eller force majeure.
2. Leveransalternativ
Sverige:
PostNord Varubrev (brev och mindre paket)
- Leverans till brevlåda eller postbox
- Ingen hämtbekräftelse krävs
- Passar mindre produkter (max 2 kg)
- Fördel: Billigast alternativ
- Nackdel: Ingen spårning hela vägen
PostNord Paket
- Leverans till närmaste utlämningsställe (t.ex. ICA, Coop, Pressbyrån)
- SMS-avisering när paketet är klart att hämtas
- Hämtas med giltig legitimation
- Spårbart hela vägen
- Paketet ligger kvar i 7-14 dagar
DHL Paket
- Hemleverans eller utlämningsställe
- SMS-avisering och spårning
- Snabbaste alternativet
- Möjlighet att påverka leverans via app
Bring Paket
- Leverans till utlämningsställe
- SMS-avisering
- Spårbart
Internationella leveranser:
Vi levererar till de flesta länder inom Europa via PostNord, DHL eller Bring. Leveranstiden varierar beroende på destination och tullhantering.
3. Fraktkostnader
Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på:
- Paketets vikt och storlek
- Din leveransadress
- Valt leveranssätt
Priset visas tydligt innan du godkänner din beställning. Inga dolda kostnader tillkommer.
Fri frakt:
Vi erbjuder ibland fri frakt vid kampanjer eller över ett visst ordervärde. Information om aktuella fraktrabatter visas i kassan.
4. Spårning av leverans
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post som innehåller:
- Spårningsnummer (kolli-ID)
- Länk till spårningssida
- Beräknad leveranstid
- Information om fraktbolaget
Med spårningsnumret kan du följa paketets väg i realtid via:
- PostNord: postnord.se/spåra
- DHL: dhl.se/spåra
- Bring: bring.se/spåra
5. Hämta ut ditt paket
Utlämningsställe:
- Du får SMS när paketet är klart för hämtning
- Ta med giltig legitimation (körkort, pass eller ID-kort)
- Uppvisa SMS-avisering eller spårningsnummer
- Kontrollera paketet innan du lämnar utlämningsstället
Hämttid:
Ditt paket ligger normalt kvar hos ombudet i 7-14 dagar (beroende på fraktbolag). Efter denna tid returneras paketet automatiskt till oss.
⚠️ Viktigt: För paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 100 kr för att täcka kostnader för returfrakt och administration.
6. Internationella leveranser och tull
Inom EU:
- Inga tullavgifter tillkommer
- Moms är inkluderad i priset
- Inga extra avgifter vid leverans
Utanför EU (Norge, Storbritannien, Schweiz m.fl.):
- Mottagaren ansvarar för eventuella tullavgifter
- Moms och importavgifter kan tillkomma
- Administrativa avgifter kan debiteras av fraktbolaget
- Paketet kan bli försenat på grund av tullkontroll
Observera: Vi har ingen kontroll över tullavgifter eller hur snabbt tullen hanterar försändelser. Kontakta din lokala tullmyndighet för information.
7. Försenade leveranser
Vi gör vårt bästa för att du ska få dina varor i tid. Om leveransen drar ut på tiden:
- Kontrollera spårningen: Följ paketet via spårningsnumret
- Vänta 2 dagar: Ibland kan spårningen vara fördröjd
- Kontakta oss: Om det gått mer än 7 arbetsdagar (Sverige) eller 15 arbetsdagar (internationellt) utan leverans, kontakta support@dynamiccode.com
Vi kommer att:
- Spåra försändelsen hos fraktbolaget
- Undersöka vad som hänt
- Skicka nytt paket eller återbetala om paketet är förlorat
8. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 7-14 dagar returneras det automatiskt till oss.
Vad händer då?
- Vi får tillbaka paketet efter 2-3 veckor
- Du kontaktas via e-post
- Du får välja mellan:
- Återbetalning (minus 100 kr returavgift)
- Ny leverans (du betalar ny frakt)
Undvik returavgift: Hämta ut ditt paket i tid! Sätt en påminnelse i telefonen när du får SMS om leverans.
9. Transportskador
Kontrollera paketet vid hämtning!
Om du upptäcker att paketet är skadat:
- Innan du lämnar utlämningsstället: Anmäl skadan direkt till personalen
-
Efter att du öppnat paketet hemma:
- Ta foton på skadan och förpackningen
- Spara alla förpackningsmaterial
- Kontakta oss omedelbart på support@dynamiccode.com
Vid godkänd transportskada:
- Vi skickar ny produkt utan kostnad
- Eller ger dig full återbetalning
- Vi hanterar reklamationen med fraktbolaget
10. Felaktig leveransadress
Innan paketet skickats:
Kontakta oss omedelbart på support@dynamiccode.com så ändrar vi adressen kostnadsfritt.
Efter att paketet skickats:
- Mindre ändring: Kontakta fraktbolaget direkt (kan kosta en avgift)
- Ny adress: Vi kan försöka stoppa försändelsen, men garanterar inget
- Paketet returnerats: Vi kan skicka om det (du betalar ny frakt)
Tips: Dubbelkolla alltid din leveransadress innan du slutför köpet!
11. Avbeställning av order
Innan paketet skickats:
Kontakta oss direkt på support@dynamiccode.com så avbryter vi ordern och återbetalar hela beloppet.
Efter att paketet skickats:
Du kan inte avbeställa ordern men du har ångerrätt. Returnera paketet enligt vår returpolicy.
12. Begränsningar och undantag
Vi levererar inte till:
- Boxadresser utanför Sverige
- Militärbaser
- Vissa avlägsna områden (kontakta oss för information)
Leveransgaranti:
Leveranstider är uppskattningar och ingen garanti. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av:
- Force majeure (naturkatastrofer, krig, pandemier)
- Strejker eller arbetsmarknadskonflikter
- Tullhantering
- Felaktig adress angiven av kund
- Mottagaren inte tillgänglig för leverans
13. Partileverans
Om någon produkt i din order är slut eller försenad kan vi välja att:
- Skicka delvis: Produkter som finns skickas först
- Vänta: Hela ordern skickas tillsammans när allt finns
- Kontakta dig: Du väljer själv vad som passar bäst
Du betalar aldrig extra frakt för partileveranser som beror på oss.
14. Miljövänliga leveranser
Vi bryr oss om miljön och arbetar aktivt för att minska vårt klimatavtryck:
- Vi använder miljövänligt förpackningsmaterial när möjligt
- Återvunnet eller FSC-märkt papper och kartong
- Minimerad förpackning för mindre utsläpp
- Samarbetar med fraktbolag som satsar på grön logistik
15. Vanliga frågor om leverans
Hur vet jag att min order är skickad?
Du får en leveransbekräftelse via e-post med spårningsnummer när paketet lämnar vårt lager.
Kan jag få hemleverans?
Ja, vissa fraktalternativ (t.ex. DHL) erbjuder hemleverans. Välj detta i kassan.
Kan jag ändra leveransadress efter att jag lagt ordern?
Ja, om paketet inte redan skickats. Kontakta oss omedelbart på support@dynamiccode.com.
Vad gör jag om jag inte är hemma när paketet kommer?
Om du valt hemleverans lämnar fraktbolaget normalt ett avi och paketet går till närmaste utlämningsställe.
Kan jag hämta min order direkt hos er?
Nej, vi har ingen upphämtning. Alla ordrar skickas från vårt lager.
Levererar ni på helger?
Vi packar inte ordrar på helger, men fraktbolagen kan leverera under lördagar beroende på tjänst.
16. Kontakta oss om leveransfrågor
Har du frågor om leverans, spårning eller frakt? Kontakta vår kundservice:
E-post: support@dynamiccode.com
Öppettider: Måndag–Fredag 09:00–17:00
Svarstid: Vi strävar efter att svara inom 1-2 arbetsdagar
Vid akuta leveransfrågor: Ange ditt ordernummer i ämnesraden för snabbare hantering.
Denna leveranspolicy gäller för alla beställningar från Onlinezon AB (org.nr 559020-1470). Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren med omedelbar verkan.
